而跟著國(guó)內(nèi)人口紅利的逐步退去，中國(guó)人工成本大多數(shù)增漲。對(duì)于公共圖書館，在管理服務(wù)、安保上面都要投入很多的人力、物力，直接導(dǎo)致公共圖書館人力成本增漲。種種跡象說(shuō)明，僅僅沿襲傳統(tǒng)式的作法已缺乏活力了，打造更加智能化的公共圖書館，成了時(shí)代新選擇?？v觀中外，公共圖書館對(duì)于智能化的探索，最不可忽略的，就是人與機(jī)器人的共同協(xié)作。
同一時(shí)間，有一批這樣的廣州澳博智能服務(wù)機(jī)器人正奔向全國(guó)各地。它們擁有一個(gè)同樣的名字：創(chuàng)新小助手機(jī)器人——“小澳”。在全國(guó)近百家公共圖書館，它們現(xiàn)已“上崗就業(yè)”，迎接新的考核與挑戰(zhàn)。廣州澳博機(jī)器人的來(lái)臨，也為尋求升級(jí)的公共圖書館，造成了新改變。不容置疑，公共圖書館和所有線下經(jīng)濟(jì)實(shí)體一樣，面臨著服務(wù)轉(zhuǎn)型和重新設(shè)計(jì)的挑戰(zhàn)?？臻g不足，服務(wù)效率低，服務(wù)時(shí)間受限，“找不到書”，用戶流失，讀者滿意度低都是公共圖書館亟待解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。
機(jī)器人館員造成的便利，主要體現(xiàn)在人性化、專業(yè)化、智能化的服務(wù)方式上，此外，它還有一個(gè)最大優(yōu)點(diǎn)：時(shí)尚、先進(jìn)、高檔、新奇，能夠吸引讀者關(guān)注， 為公共圖書館造成人氣。跟著公共圖書館專業(yè)語(yǔ)料庫(kù)質(zhì)量的提升，垂直場(chǎng)景下交互數(shù)據(jù)的完善，澳博機(jī)器人大腦的知識(shí)也將更加豐富，機(jī)器人屆時(shí)也會(huì)變得更加聰明和專業(yè)，小澳很可能會(huì)落地到全國(guó)各種大大小小的公共圖書館，真正地助力公共圖書館提升管理和服務(wù)能力。
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