當前門診就診普遍的一個痛點——科室多,不好找。每日門診患者中約有1/3的人會前往咨詢臺或找醫(yī)護人員咨詢求助。為了解決患者的就診難題,提高患者就診效率、緩解患者緊張情緒、營造輕松愉快的就醫(yī)環(huán)境,改善患者就醫(yī)體驗,提高醫(yī)院的工作效率,減少醫(yī)患糾紛,導診機器人,以生動有趣的交互方式,為患者提供就診指引,可以實現(xiàn)門診問詢、就醫(yī)導診、位置導航等一系列流程的便捷服務。
機器人型號推薦
銀銀 佩佩 蒜頭
核心功能
門診問詢
搭建醫(yī)療問答知識庫,解答各種醫(yī)療咨詢問題,無需后臺人工服務,機器人能夠跟患者進行語言對話,通過患者提出的咨詢問題,例如,怎么掛號?到哪里繳費?感冒怎么辦?等,機器人進行語義理解,以語音形式及圖文方式回應給患者,更好的為患者提供全方位的服務。
就醫(yī)導診
機器人通過語音提示指引患者查詢需要就診的科室,例如:患者頭痛,機器人會通語音提示患者按相應的操作,進一步判斷需要就診的科室,并且顯示圖文介紹和語音提示。 同時彈出醫(yī)院掛號的微信二維碼,方便患者輕松掛號。
位置導航
機器人可以根據(jù)患者咨詢的科室,通過語音和圖片的形式告知患者,如果該位置在相同樓層,通過室內(nèi)導航技術(shù)患者可以選擇導航引領,機器人會引領患者到具體科室等位置。
情緒安撫
機器人外觀呆萌可愛,能說會道,輕松緩解醫(yī)院的緊張氛圍,讓患者安心就醫(yī)。