銀行網(wǎng)點運營成本高，人工成本日益上增，效益與效率均較低，提升效益，已然成為業(yè)界共識。迎送客戶，詢問客戶需求，引導、解答客戶業(yè)務，處理客戶意見，化解矛盾，減少客戶投訴，推介銀行金融產(chǎn)品，提供理財建議，其中很大部分的工作，可以讓機器人去替代執(zhí)行，從而減輕大堂經(jīng)理的工作量，降低成本，提高接待效率，同時也為客戶提供了更加貼心的業(yè)務體驗。
機器人型號推薦
博士 銀銀 佩佩
核心功能
VIP迎賓
機器人能主動向客戶打招呼，咨詢客戶需要辦理什么業(yè)務，通過人臉識別功能，區(qū)分VIP客戶，帶領VIP客戶前往VIP專用通道辦理業(yè)務。
業(yè)務咨詢
機器人根據(jù)客戶所問問題，分析后通過圖片、文字、語音等方式回答客戶，提示客戶辦理業(yè)務相關流程，所需準備資料，指引客戶往指定區(qū)域填寫相關表格,能夠自助辦理的業(yè)務內(nèi)容，機器人積極引導，帶領客戶到自助設備區(qū)域，指引客戶使用自助設備自行辦理業(yè)務，提高銀行網(wǎng)點辦事效率。
業(yè)務推廣
閑時，機器人利用顧客在銀行網(wǎng)點的碎片時間，自主播放銀行近期主打宣傳業(yè)務（宣傳內(nèi)容銀行可自定義），引導客戶掃描相關銀行APP、公眾號等二維碼，并通過語音、圖片等方式，指引客戶注冊辦理使用，增加銀行線上獲客量。
排隊取號
客戶根據(jù)所需辦理業(yè)務，在機器人上通過取號界面點擊進去，機器人打印小票。
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